Capitulo 10
Relaciones publicas frente a marketing
La practica del marketing crea y conserva el mercado para los productos y servicios y las raciones públicas crean y mantienen un entorno hospitalario en el que la organización puede funcionar.
Creación de una marca en Internet
Ser el primero, ya q por la ley de la primacía se afirma que es mas probable que la gente te recuerde si eres el primero en alguna categoría determinada.
Ser memorable, hay demasiadas direcciones URL por eso hay que cautivar el ser una marca memorable ya que todas luchan por ser reconocidas.
Ser agresivo, para que la marca tenga éxito hay que mantener fresco en nombre de la marca entre el público ya que los consumidores tienen que familiarizarse con ella.
Elegir al socio adecuado, asociándose con otra marca y creando franquicias.
Crearle una personalidad, que tenga un estilo propio.
Marketing integrado en el siglo XXI
• Publirreportajes
Son anuncios de Lara duración que explican directamente el producto. Han ganado popularidad ya que funcionan.
• Teléfonos gratuitos
Estos números telefónicos ayudan ya que el cliente puede llamar y hacer las preguntas que desee sobre el producto, también puede quejarse y sienten que son atendidos.
• Emplazamiento del producto en películas y tv
Llamado product placement, cuando las marcas pagan para que se mencione y relacione su marca con algún artista. Esto se a convertido en otra técnica de merchandising.
jueves, 22 de octubre de 2009
4to Avance
Capitulo 9
Gestión de conflictos potenciales
Es la capacidad de comprender, movilizar, coordinar y dirigir todas las funciones estratégicas y planificación y todas las cualidades de asuntos público para lograr un objetivo.
La gestión de conflictos potenciales en un proceso de 5 pasos:
1. Identifica asuntos de los que debe preocuparse la organización
2. Analiza y delimita cada asunto en relación con su impacto sobre sus públicos constituyentes.
3. muestra las diversas opciones estratégicas de que dispone la organización.
4. Aplica un programa de acción para comunicar los puntos de vista de la organización e influir sobre la percepción del asunto.
5. Evalúa su programa de acuerdo a la consecución de los objetivos de la organización.
También se trata de ayudar a conservar los mercados, reducir los riesgos, crear oportunidades y gestionar la imagen como un activo organizativo en beneficio de la organización y sus principales accionistas
La gestión implica los siguientes elementos:
• Anticipación de asuntos emergentes
• Identifica los asuntos de forma selectiva
• Se ocupa de las oportunidades y las vulnerabilidades
• Planifica de afuera hacia adentro
• Orientación hacia las líneas beneficio
• Calendario de accionistas
• Resolución desde arriba
Crecimiento de la comunicación de riesgo
Constituye en el proceso de recopilación de datos científicos relativos a determinados peligros para la salud o el medio ambiente y presentarlos ante la audiencia de forma clara.
Los principales pasos para planificar un programa de planificación de riesgos:
1. reconocer que la comunicación de riesgo es parte de un proceso de un programa mucho mas amplio de gestión de riesgos.
2. animar a la dirección para ayudar a formarles para que puedan tratar eficazmente con los medios de comunicación.
3. formar a expertos externos para que actúen como fuente de información de los periodistas.
4. convertirse en un experto de la empresa, en su propia área de riesgo.
5. dirigirse a los medios con hechos y cifras sólidas.
6. entender a nuestro público objetivo y como pueden ayudarle los medios de comunicación para comunicarse eficazmente.
Planificación de una crisis
Primero para cada público potencialmente afectado definimos cada riesgo
Segundo para cada riesgo definido describimos las acciones que mitigan el riesgo
Tercero identificamos la causa del riesgo
Cuarto demostramos una acción directiva responsable.
Para cualquier plan de resolución de crisis hay tres conceptos sencillos:
• Hay que estar preparado
• Hay que estar disponible
• Hay que ser creíble
Como comunicar una crisis
Hablando primero y con frecuencia
No haciendo especulaciones
Correr personalmente con el riesgo de hacer declaraciones oficiales
Aferrarse a los hechos
Permanecer abierto, preocupado, pero no a la defensiva
Hay que decir solo lo que queremos decir y repetirlo
No hay que pelearse con los medios
Nos definimos como la fuente más autorizada
Mantenemos la calma, somos veraces y nos mostramos colaboradores
No debemos mentir.
Gestión de conflictos potenciales
Es la capacidad de comprender, movilizar, coordinar y dirigir todas las funciones estratégicas y planificación y todas las cualidades de asuntos público para lograr un objetivo.
La gestión de conflictos potenciales en un proceso de 5 pasos:
1. Identifica asuntos de los que debe preocuparse la organización
2. Analiza y delimita cada asunto en relación con su impacto sobre sus públicos constituyentes.
3. muestra las diversas opciones estratégicas de que dispone la organización.
4. Aplica un programa de acción para comunicar los puntos de vista de la organización e influir sobre la percepción del asunto.
5. Evalúa su programa de acuerdo a la consecución de los objetivos de la organización.
También se trata de ayudar a conservar los mercados, reducir los riesgos, crear oportunidades y gestionar la imagen como un activo organizativo en beneficio de la organización y sus principales accionistas
La gestión implica los siguientes elementos:
• Anticipación de asuntos emergentes
• Identifica los asuntos de forma selectiva
• Se ocupa de las oportunidades y las vulnerabilidades
• Planifica de afuera hacia adentro
• Orientación hacia las líneas beneficio
• Calendario de accionistas
• Resolución desde arriba
Crecimiento de la comunicación de riesgo
Constituye en el proceso de recopilación de datos científicos relativos a determinados peligros para la salud o el medio ambiente y presentarlos ante la audiencia de forma clara.
Los principales pasos para planificar un programa de planificación de riesgos:
1. reconocer que la comunicación de riesgo es parte de un proceso de un programa mucho mas amplio de gestión de riesgos.
2. animar a la dirección para ayudar a formarles para que puedan tratar eficazmente con los medios de comunicación.
3. formar a expertos externos para que actúen como fuente de información de los periodistas.
4. convertirse en un experto de la empresa, en su propia área de riesgo.
5. dirigirse a los medios con hechos y cifras sólidas.
6. entender a nuestro público objetivo y como pueden ayudarle los medios de comunicación para comunicarse eficazmente.
Planificación de una crisis
Primero para cada público potencialmente afectado definimos cada riesgo
Segundo para cada riesgo definido describimos las acciones que mitigan el riesgo
Tercero identificamos la causa del riesgo
Cuarto demostramos una acción directiva responsable.
Para cualquier plan de resolución de crisis hay tres conceptos sencillos:
• Hay que estar preparado
• Hay que estar disponible
• Hay que ser creíble
Como comunicar una crisis
Hablando primero y con frecuencia
No haciendo especulaciones
Correr personalmente con el riesgo de hacer declaraciones oficiales
Aferrarse a los hechos
Permanecer abierto, preocupado, pero no a la defensiva
Hay que decir solo lo que queremos decir y repetirlo
No hay que pelearse con los medios
Nos definimos como la fuente más autorizada
Mantenemos la calma, somos veraces y nos mostramos colaboradores
No debemos mentir.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)