Capítulo 8
Dirección
Bajo la alta dirección
Si las relaciones públicas estuvieran subordinadas a cualquier otra disciplina, su independencia, su credibilidad y su valor como un intermediario objetivo y honrado con la dirección quedará eliminado.
Mientras que los departamentos de marketing y publicidad deben ser defensores de sus productos específicos, el departamento de relaciones públicas no tiene semejante responsabilidad sino que estos deben ser la conciencia de la empresa, estos profesionales dentro de una organización deben disfrutar de suficiente autonomía para tratar bien y honradamente con la dirección.
Lo más importante es que las relaciones públicas no deberían olvidar jamás su principal responsabilidad que es mejorar la credibilidad de la organización garantizando que la acciones de la empresa de toman en beneficio del interés público.
Teoría directiva de las relaciones públicas
El personal de relaciones públicas tiene que respaldar a sus compañeros ayudándolos a comunicarse entre las fronteras de la comunicación tanto, en el interior como en el exterior de la misma. Así, los profesionales de relaciones publicas también se convierten en directivos de sistemas conocen y son capaces de moverse en las complejas relaciones inherentes a la organización.
Planificación de las relaciones publicas
1. Definición del problema u oportunidad que requiere investigar las actitudes y opiniones sobre las cuestiones del producto.
2. Programación, que contribuya a la etapa formal de planificación que se ocupa del público clave, de las estrategias y las metas.
3. Acción, cuando ya se aplica el programa.
4. Evaluación, que es el paso final del proceso de valoración de lo que a funcionado, de lo que no, y de cómo podemos mejorare en el futuro.
Dirección por objetivo de relaciones públicas
Cada organización define cuales serán los fines de su departamento de relaciones públicas y tener en cuenta que las buenas metas son aquellas que pueden medirse.
El personal de relaciones públicas debe pensar de forma estratégica ya que estas son las decisiones más cruciales de una campaña.
Los buenos objetivos responden positivamente a las siguientes preguntas:
• ¿Describen con claridad el resultado final esperado?
• ¿Resultan comprensibles para todo el personal de la organización?
• ¿Prevén una fecha en firme de consecución?
• ¿Son realistas, alcanzables y mensurables?
• ¿Son coherentes con los objetivos de la dirección?
jueves, 24 de septiembre de 2009
viernes, 11 de septiembre de 2009
Segundo Avance
Libro : "Teoría y Practica de las Relaciones Públicas
Capítulo 5
Investigación
El seguimiento de lo que se dice en la red es una responsabilidad Principal para el departamento de relaciones públicas. Al ejercer como ojos y oídos de la organización, es imprescindible q los profesionales de esta rama sean concientes de lo que se está diciendo y podría afectar su empresa.
El control de lo que se dice en Internet es un ejemplo de la investigación.
Primer paso esencial.
La dirección de hoy en día exige más: mediciones, análisis y evaluaciones en todas las etapas del proceso de relaciones públicas. Estamos en una época en que los recursos de la organización son bien preciados y que las empresas no quieren ganar dinero a no se r que permita mejorar los resultados, los programas de relaciones públicas deben contribuir a lograr los objetivos empresariales.
¿Qué es la investigación?
Es la recopilación e interpretación sistemática de información para mejorar la comprensión.
Una agencia de relaciones públicas debe recopilar suficientes datos, precisos y relevantes sobre sus públicos, productos y programas.
Tipos de investigación en relaciones públicas
Investigación aplicada
Están diseñadas para responder preguntas prácticas específicas
- Investigación estratégica: su fin es definir los objetivos del programa, desarrollar estrategias de mensaje o establecer puntos de referencia.
- Investigación de evaluación: se realiza para saber si un programa de relaciones públicas ha logrado sus metas y objetivos.
Investigación teórica
Ayuda a crear teorías en el trabajo de relaciones públicas sobre por qué se comunican las personas, como se origina la opinión pública y como se origina un público.
El conocimiento de investigación teórica es importante como marco de persuasión y como base para comprender por qué la gente hace lo que hace.
Métodos de investigación en las relaciones públicas
Encuestas
- Encuestas descriptivas: ofrece una visión puntual de la situación o condición actual.
- Encuestas explicativas: consiste en explicar por qué existe la situación actual y en ofrecer explicaciones sobre las opiniones y las actitudes.
Muestreos
- Muestreo aleatorio: se basa en lo matemático que permite hacer generalizaciones a partir de la muestra para la población total.
Existen 4 tipos:
1. Muestreo aleatorio simple
2. Muestreo aleatorio sistemático
3. Muestreo aleatorio estratificado
4. Muestreo por conglomerados
- Muestreo no aleatorio: pueden ser de tres tipos:
1. Muestreo de conveniencia
2. Muestreo por cuotas
3. Muestreo de voluntarios
Capítulo 6
El derecho
La concepción jurídica de las relaciones públicas
Características del derecho nacional comparado con las relaciones públicas:
- Las relaciones públicas son observadas desde ángulos puramente orgánicos, como la ordenación de registros profesionales.
- Las confunden con la publicidad, puesto que, además del mensaje, es un medio a través del cual las relaciones públicas se manifiestan.
- Constituyen aspiraciones que nunca han cristalizado, o solo en una mínima parte, en textos legales seleccionados y promulgados.
Según el decreto 1092/75 dice que las relaciones públicas son aquella actividad que, ejercida profesionalmente de modo planificado y habitual, tiende a crear a una recíproca corriente de comunicación, conocimiento y comprensión entre una persona natural o jurídica y los públicos a los que se dirige.
El derecho a comunicarse
La libertad de de información ha ido adquiriendo progresivamente autonomía respecto a la libertad de expresión, en la que tiene su origen y con la que tiene conexión y conserva elementos comunes.
La libertad de expresión por activa
Es el respeto por otros derechos como el derecho a la intimidad, al honor y a la propia imagen de algún sujeto del que se pueda estar haciendo referencia para evitar conflictos y que del proceso por la búsqueda de la información se obtenga la verdad de la noticia.
Por ello los propios profesionales deben seguir sus propias normas deontológicas.
La libertad de expresión por pasiva
Es la garantía de una información libre y pluralista basada en la libertad para crear nuevos canales comunicativos y a la valoración de siertos sectores como un servicio público.
Limites del derecho a la libertad de expresión
Derecho público
Dentro de este hay 2 el penal y el administrativo, el penal se obtiene como su nombre lo dice en una condena penada por la ley de todas maneras y en caso sea administrativa se limita a penas como multas económicas, decomiso de materiales, prohibición de emisión, perdida de permiso de actividad, etc.
Derecho privado
El derecho privado también protege a la comunicación pero desde una sanción que básicamente va para obtener una indemnización económica. El precio del honor ultrajado puede ser perfectamente evaluado por la víctima.
Capítulo 7
Comunicación
Teoría de la comunicación
La comunicación parte de una fuente, que envía un mensaje a través de un medio para llegar a un receptor del cual se espera una respuesta.
Un elemento clave de la comunicación y sobretodo de las relaciones públicas el feedback o retroalimentación.
La fuente
Es la persona u organización que esta haciendo la comunicación.
Por más que la fuente sabe como quiere que reciban el mensaje no existe ninguna garantía de que sea así.
El codificador
Lo que quiere transmitir la fuente debe traducirse desde la idea que se tiene hasta la comunicación
El mensaje
Cuando el codificador ha tomado la idea de la fuente y las ha traducido en términos que el receptor pueda entender, las ideas se transmiten en forma de mensaje.
El descodificador
Una vez que es transmitido el mensaje debe ser descodificado por el receptor, es como la codificación, en el sentido de que el receptor recoge el mensaje y lo traduce en sus propios términos.
Capítulo 5
Investigación
El seguimiento de lo que se dice en la red es una responsabilidad Principal para el departamento de relaciones públicas. Al ejercer como ojos y oídos de la organización, es imprescindible q los profesionales de esta rama sean concientes de lo que se está diciendo y podría afectar su empresa.
El control de lo que se dice en Internet es un ejemplo de la investigación.
Primer paso esencial.
La dirección de hoy en día exige más: mediciones, análisis y evaluaciones en todas las etapas del proceso de relaciones públicas. Estamos en una época en que los recursos de la organización son bien preciados y que las empresas no quieren ganar dinero a no se r que permita mejorar los resultados, los programas de relaciones públicas deben contribuir a lograr los objetivos empresariales.
¿Qué es la investigación?
Es la recopilación e interpretación sistemática de información para mejorar la comprensión.
Una agencia de relaciones públicas debe recopilar suficientes datos, precisos y relevantes sobre sus públicos, productos y programas.
Tipos de investigación en relaciones públicas
Investigación aplicada
Están diseñadas para responder preguntas prácticas específicas
- Investigación estratégica: su fin es definir los objetivos del programa, desarrollar estrategias de mensaje o establecer puntos de referencia.
- Investigación de evaluación: se realiza para saber si un programa de relaciones públicas ha logrado sus metas y objetivos.
Investigación teórica
Ayuda a crear teorías en el trabajo de relaciones públicas sobre por qué se comunican las personas, como se origina la opinión pública y como se origina un público.
El conocimiento de investigación teórica es importante como marco de persuasión y como base para comprender por qué la gente hace lo que hace.
Métodos de investigación en las relaciones públicas
Encuestas
- Encuestas descriptivas: ofrece una visión puntual de la situación o condición actual.
- Encuestas explicativas: consiste en explicar por qué existe la situación actual y en ofrecer explicaciones sobre las opiniones y las actitudes.
Muestreos
- Muestreo aleatorio: se basa en lo matemático que permite hacer generalizaciones a partir de la muestra para la población total.
Existen 4 tipos:
1. Muestreo aleatorio simple
2. Muestreo aleatorio sistemático
3. Muestreo aleatorio estratificado
4. Muestreo por conglomerados
- Muestreo no aleatorio: pueden ser de tres tipos:
1. Muestreo de conveniencia
2. Muestreo por cuotas
3. Muestreo de voluntarios
Capítulo 6
El derecho
La concepción jurídica de las relaciones públicas
Características del derecho nacional comparado con las relaciones públicas:
- Las relaciones públicas son observadas desde ángulos puramente orgánicos, como la ordenación de registros profesionales.
- Las confunden con la publicidad, puesto que, además del mensaje, es un medio a través del cual las relaciones públicas se manifiestan.
- Constituyen aspiraciones que nunca han cristalizado, o solo en una mínima parte, en textos legales seleccionados y promulgados.
Según el decreto 1092/75 dice que las relaciones públicas son aquella actividad que, ejercida profesionalmente de modo planificado y habitual, tiende a crear a una recíproca corriente de comunicación, conocimiento y comprensión entre una persona natural o jurídica y los públicos a los que se dirige.
El derecho a comunicarse
La libertad de de información ha ido adquiriendo progresivamente autonomía respecto a la libertad de expresión, en la que tiene su origen y con la que tiene conexión y conserva elementos comunes.
La libertad de expresión por activa
Es el respeto por otros derechos como el derecho a la intimidad, al honor y a la propia imagen de algún sujeto del que se pueda estar haciendo referencia para evitar conflictos y que del proceso por la búsqueda de la información se obtenga la verdad de la noticia.
Por ello los propios profesionales deben seguir sus propias normas deontológicas.
La libertad de expresión por pasiva
Es la garantía de una información libre y pluralista basada en la libertad para crear nuevos canales comunicativos y a la valoración de siertos sectores como un servicio público.
Limites del derecho a la libertad de expresión
Derecho público
Dentro de este hay 2 el penal y el administrativo, el penal se obtiene como su nombre lo dice en una condena penada por la ley de todas maneras y en caso sea administrativa se limita a penas como multas económicas, decomiso de materiales, prohibición de emisión, perdida de permiso de actividad, etc.
Derecho privado
El derecho privado también protege a la comunicación pero desde una sanción que básicamente va para obtener una indemnización económica. El precio del honor ultrajado puede ser perfectamente evaluado por la víctima.
Capítulo 7
Comunicación
Teoría de la comunicación
La comunicación parte de una fuente, que envía un mensaje a través de un medio para llegar a un receptor del cual se espera una respuesta.
Un elemento clave de la comunicación y sobretodo de las relaciones públicas el feedback o retroalimentación.
La fuente
Es la persona u organización que esta haciendo la comunicación.
Por más que la fuente sabe como quiere que reciban el mensaje no existe ninguna garantía de que sea así.
El codificador
Lo que quiere transmitir la fuente debe traducirse desde la idea que se tiene hasta la comunicación
El mensaje
Cuando el codificador ha tomado la idea de la fuente y las ha traducido en términos que el receptor pueda entender, las ideas se transmiten en forma de mensaje.
El descodificador
Una vez que es transmitido el mensaje debe ser descodificado por el receptor, es como la codificación, en el sentido de que el receptor recoge el mensaje y lo traduce en sus propios términos.
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