Primer resumen

Libro: Teoría y práctica de las relaciones públicas

Capitulo 1
¿Qué son las relaciones públicas?

Es la coordinación de la comunicación. Esto entre los que quieran dar una idea para difundirla y los que les interese estos distintos negocios (política, negocios, ocio) para esto el mundo ha cambiado mucho en estos últimos años con la invención del Internet; que le ha abierto un gran paso a las relaciones públicas con las redes que se pueden crear en estas y difundir a todo el mundo lo que queramos.

¿Cómo hacer lo correcto?
Trabajar y comunicar solo la sustancia de nuestro trabajo.
Al parecer las relaciones públicas están en la cima ya que son un negocio multimillonario practicado por casi doscientos mil profesionales.
Las organizaciones públicas dependen de las buenas relaciones con los grupos e individuos cuyas opiniones y decisiones y acciones influyan en la vitalidad y supervivencia.

Maldición de la tergiversación
La tergiversación de las relaciones públicas a pasado a significar que se reducen los mensajes para crear una apariencia de buenos resultados, que pueden ser ciertos o no. La distorsión en las relaciones públicas es menos válida porque si pierdes credibilidad una vez, nunca la recobraras.

Preeminencia de las relaciones públicas
Este campo nunca ha sido tan aceptado y la preeminencia de las relaciones publicas no es tan grande, así que la presión es mas abrumadora para los profesionales de las relaciones públicas por no tener la seguridad laboral que empezó, para esta rama, en los años noventa y continua así por la falta de credibilidad que da el mismo nombre porque ha sido mancillado con nombres como asuntos públicos, comunicaciones corporativas, marketing integrado, etc. Y todo esto es así porque los mismos ejecutivos no comprenden la necesidad del área de relaciones públicas.

Definición de relaciones públicas
No se ha llegado a una definición completamente certera y adecuada pero se entiende que consiste en ofrecer información al público, persuasión dirigida al público para modificar actitudes y acciones y esfuerzos para integrar las actitudes de una institución con sus públicos.
Pero según lo que se logro analizar con muchas definiciones y distintas participaciones fue lo siguiente:
“Las relaciones públicas son una función directa y especifica que ayuda a establecer y a mantener líneas de comunicación, comprensión, aceptación y cooperación mutuas entre una organización y sus públicos; implica la resolución de problemas; define y destaca la responsabilidad de los directivos para servir al interés general.”


Interpretar a la dirección para el público
El departamento de relaciones públicas solo es tan bueno como lo sea su acceso a la dirección.
El personal de relaciones publicas es impotente si no conoce de primera mano las razone de las decisiones de la dirección y el razonamiento de la organización.

Interpretar al público para la dirección
Descubrir lo que el público piensa realmente de la empresa y hacérselo saber a la dirección.

Los públicos de las relaciones públicas
Primera categoría:
Públicos internos y externos
Primarios, secundarios y marginales
Tradicionales y futuros
Defensores, opositores y no competidores
Segunda categoría:
Los realizados
Los satisfechos
Los creyentes
Los exitosos
Los luchadores




Capitulo 2
La evolución de las relaciones públicas

Las relaciones públicas sigue evolucionando y su estatus esta mejorando día a día porque sus profesionales son las inteligentes, están mejor formados y tienen mejor experiencia que los profesionales de décadas anteriores.
Cinco tendencias que tienen relación con la evolución de las relaciones públicas:
1. Crecimiento de instituciones.
2. Progresiva incidencia de cambios, conflictos y confrontaciones sociales.
3. mayor concienciación y sofisticación de la gente en todas partes, debidoa las innovaciones tecnológicas de la comunicación.
4. creciente importancia de la opinión pública en el siglo XXI en favor de medios democráticos positivos, así como la utilización de las relaciones públicas por aquellos que reprimen a otros.
5. extraordinario crecimiento de Internet y de la World Wide Web, que ha hecho que todos sean consumidores inmediatos de comunicaciones ilimitadas.



La aparición de los barones del robo
Fueron llamados así los grandes mercaderes de inicios del siglo XX como por ejemplo Rockefeller y J.P Morgan que no les interesaba lo que piensen sus públicos o sus trabajadores si ellos tomaban alguna decisión drástica en sus compañías.




La aparición de los muckrakers
Llamaban así a un grupo de periodistas que criticaban a los “barones del robo” y así atraían la atención de los públicos, gracias a ellos el congreso empezó a poner leyes que establecían lo que los empresarios podían y no podían hacer.

Ivy Lee: el auténtico padre de las modernas relaciones públicas
Lee creía que la única forma que tenían las empresas para responder las criticas era presentar un punto de vista honrado, preciso y verdadero; pensaba que la empresa debía luchar por lograr la confianza y buena voluntad del público.
Lee transformó el sector en ser una persecución reprobable a construir una disciplina profesional diseñada para lograr la confianza del publico mediante comunicaciones basadas en franqueza y verdad.




Capitulo 3
Opinión pública

Nos dice que todas las figuras publicas pueden y ganan dinero valiéndose de esto ya que el que personas con poder sobre las multitudes digan cosas hace que valga el doble de lo que en verdad valen.

¿Qué es la opinión pública?
La opinión pública respeta un consenso o para decirlo mejor a un conjunto de opiniones individuales sobre un tema que afecta un grupo de personas.
Es la expresión de una actitud sobre un asunto determinado.

¿Qué son las actitudes?
Son valoraciones de las personas sobre determinados problemas o cuestiones.
Las actitudes dependen de estas características:
1. Personales
2. Culturales
3. Educativas
4. Familiares
5. Religiosas
6. Clase social
7. Raza

¿Cómo se influye sobre las actitudes?
Las personas siempre están a favor, en contra o son neutrales ante algo y los estudios demuestran que generalmente la mayoría tiende a ser neutral y por eso la llaman la “mayoría silenciosa” porque son ellos los que definirán el tema y es a ellos para quien irá dirigido todo el mensaje que queramos transmitir.


El poder de la persuasión
La persuasión es el objetivo de la mayoría de programas de relaciones públicas.
La persuasión significa que se consiga que otra persona haga algo mediante consejos, razonamientos o como se dice rompiéndole el brazo.



¿Cómo se influye sobre la opinión pública?
Con un programa de relaciones públicas bien pensado que consolide actitudes, refuerce creencias y con esto podría llegarse a cambiar la opinión pública.



Capitulo 4
Ética

La ética es la diferencia entre el bien y el mal, la justicia y la injusticia, la honradez y la falta de honradez hacia una persona, organización o sociedad; porque no se puede mediar a la ética solo con la base de la conciencia, sino con algún tipo de norma de aceptabilidad que debe ser determinada desde una organización o desde la profesionalidad. Tambien dice que ninguna cuestion es unicamente blanca o negra, sino una gama de grises, sobre todo a la hora de tomar decisiones de relaciones públicas.

Códigos de conducta corporativos
Las razones por las cuales las empresas han adoptado estos estándares de conducta pueden ser los siguientes:
• Para aumentar la confianza del público.
• Para frenar la oleada de normativas (a medida que disminuya la confianza del público, aumenta la normativa gubernamental de las empresas).
• Para mejorar las operaciones internas.
• Para responder a las trasgresiones.

Responsabilidad social corporativa
La responsabilidad social se trata como cualquier otra disciplina directiva que analiza problemas, evalúa los rendimientos, establece prioridades, etc. Para resolver las cuestiones dentro de de las restricciones que marcan los recursos de la organización.
Algunos estudios han indicado que aquellas empresas organizacionales que practican permanentemente la responsabilidad social se encuentran entre las de mayor rentabilidad y éxito de la sociedad.

Ética en el periodismo
Al ser periodista se debe mostrar un respeto por la dignidad, la intimidad, el derecho y el bienestar de las personas con las que se relacionan cuando recopilan y presentan noticias.
Los medios de comunicación no deben caer en la curiosidad morbosa sobre los detalles del vicio o el crimen.

Ética y relaciones públicas
Los profesionales en relaciones públicas tienen que ser portadores de los estándares de las iniciativas éticas de la corporación; por eso los asesores de reacciones públicas siempre deben aconsejar a sus clientes en una dirección ética hacia la precisión y la franqueza.